Perguntas frequentes

Para mais informações sobre a segurança dos seus dados e anossa politica de privacidade, acesse:
https://report.app.br/pt/seguranca/
https://report.app.br/pt/privacidade/

Com certeza. As pessoas de confiança internas e/ou externas da própria organização podem ser adicionadas à equipe de suporte dentro do (web) app. Dessa forma, elas também passam a ter acesso direto a um sistema próprio e seguro de gestão de casos. Caso desejado, é possível adicionar uma ou mais pessoas de confiança externas do Report App, mas isso não é obrigatório.

Neste momento, o Report App está disponível em holandês, inglês, espanhol, papiamento e português, mas o (web) app pode ser disponibilizado em qualquer idioma desejado.

Sim, isso é possível. Por meio do (web) app da organização, é possível acessar o Report App; ao fazer isso, o usuário sai do ambiente da própria organização e entra no ambiente independente do Report App. Ao sair do Report App, o usuário retorna automaticamente ao (web) app da organização (return to address).

O objetivo do Report App é criar um ambiente livre de comportamentos indesejados, no qual não seja necessário fazer denúncias. Ao ampliar o conhecimento e promover a compreensão mútua e a conexão, temas sensíveis tornam-se discutíveis e a resiliência dos colaboradores é fortalecida.
Ao mesmo tempo, é essencial que todos possam encontrar apoio para lidar com situações percebidas como indesejadas. Por meio do Report App, é possível solicitar uma conversa com uma pessoa de confiança. Como essas pessoas de confiança são acessíveis de forma simples e por meio de um ambiente independente, o diálogo é iniciado com muito mais frequência em um estágio inicial, permitindo a busca por soluções e prevenindo a escalada da situação.

Com certeza. Para isso, você pode entrar em contato conosco pelo número de telefone ou endereço de e-mail disponíveis no site, na página de Contato.

O Report App é protegido por uma senha e um código PIN que você mesmo define. Dessa forma, o aplicativo (web) é tão seguro quanto um aplicativo de banco. O aplicativo não roda no servidor da organização, portanto nem mesmo o departamento de TI tem acesso a ele. Para mais informações sobre a segurança dos dados, consulte: https://report.app.br/pt/seguranca/ e https://report.app.br/pt/privacidade/.

Não, a organização não tem acesso ao seu perfil. Caso você solicite uma conversa com uma pessoa de confiança ou com alguém da equipe de suporte, o endereço de e-mail ou número de telefone que você mesmo(a) informou no seu perfil ficará visível para essa pessoa. Assim, você decide quais informações serão compartilhadas, permitindo que entrem em contato com você por esse meio. Além disso, ninguém consegue ver o que você faz ou consulta dentro do (web) app.

Após o envio da sua solicitação, ela é encaminhada à pessoa de confiança escolhida por você, que então entrará em contato da forma que você preferir. Iniciar a conversa por meio do Report App é sempre informal: você pode compartilhar sua história, discutir a situação em que se encontra e mantém total controle sobre quais serão os próximos passos. Nada acontece sem o seu consentimento e nenhum processo formal é iniciado. Caso, a partir das conversas, fique claro que um procedimento formal seja desejado ou necessário, a pessoa de confiança irá orientá-lo(a) nesse processo.

Uma pessoa de confiança é um interlocutor, alguém que oferece um ouvido atento quando você vivencia algo como indesejado, tem dúvidas sobre uma situação ou, por exemplo, quando é testemunha de um comportamento inadequado em relação a outra pessoa. O papel da pessoa de confiança é amplo e inclui:

• Prestar o primeiro atendimento a colaboradores que vivenciam comportamentos indesejados e necessitam de apoio e orientação

• Oferecer um espaço de escuta

• Estar disponível também para quem tem dúvidas ou questionamentos sobre o próprio comportamento

• Garantir confidencialidade

• Avaliar se é possível encontrar uma solução no âmbito informal

• Encaminhar para outras instâncias de apoio quando necessário, como mediador, psicólogo, coach de vitalidade, consultor financeiro, entre outros

• Informar e orientar sobre possíveis próximos passos, como uma denúncia formal ou um procedimento de reclamação

• Fornecer, quando solicitado ou não, aconselhamento à organização, sempre de forma não identificável a uma pessoa ou colaborador

• Oferecer orientação preventiva às organizações sobre comportamentos desejados (e sobre a abordagem de comportamentos indesejados)

• Aconselhar e apoiar líderes e a gestão na prevenção de comportamentos indesejados

• Registrar casos de comportamentos indesejados

Quando uma pessoa de confiança ou alguém da equipe de suporte não está disponível (por exemplo, durante férias), essa pessoa não pode ser selecionada no menu de escolha (o nome aparece em cinza). Você pode optar por aguardar ou enviar sua mensagem para outra pessoa de confiança.

O diário de registro foi criado para acompanhar experiências que você vivencia como indesejadas — uma espécie de diário pessoal. Pode ser útil “colocar no papel” uma experiência vivida, reler posteriormente ou identificar se algo foi um episódio isolado ou se existe um padrão no comportamento indesejado percebido.
Caso prefira gravar em vez de escrever, há também uma função de áudio disponível no diário de registro.
Esse ambiente também é privado: ninguém consegue ver o que você registra ali. Se você desejar conversar com uma pessoa de confiança e entrar em contato pelo (web) app, pode optar por compartilhar o diário de registro, mas isso não é obrigatório.

O aplicativo no seu telefone é protegido por uma senha e um PIN. Além disso, o aplicativo não armazena dados localmente; eles ficam guardados em dois servidores seguros. Portanto, ninguém consegue acessar o seu aplicativo. Ao instalar o app novamente em um novo aparelho, você pode simplesmente fazer login com seu endereço de e-mail, senha e PIN já existentes.